پاسخ به سئوالات متداول

فردیاب چیست؟

فرد یاب سامانه نرم افزاری قدرتمند و کاربردی است و به منظور کنترل و ردیابی بازاریاب ها، کارمندان یا پرسنل شما بر روی نقشه و موارد کاربردی دیگر، مانند چت دو طرفه با بازاریاب ها، ارسال موقعیت های مکانی و موارد دیگر طراحی شده است.

مهم ترین کاربردهای فردیاب چیست؟

  • ردیابی کارمندان یا بازاریاب های شما بر روی نقشه با جزیئات کامل
  • قابلیت نمایش آدرس تقریبی با دریافت هر موقعیت
  • قابلیت نمایش مسیرهای طی شده روزانه بازاریاب ها بر روی نقشه
  • ثبت کلیه تراکنش ها مانند ثبت موقعیت مکانی و موارد دیگر بصورت خودکار
  • قابلیت ارتباط دو طرفه با بازاریاب ها (سیستم چت) (بزودی)
  • ارسال فراخوان برای گروهی از کارمندان یا بازاریاب ها
  • سیستم فاکتور با قابلیت اضافه کردن گروه محصولات در پنل سرپرست
  • نمایش زمان توقف بازاریاب در یک منطقه خاص (بزودی)
  • قابلیت کارکرد در حالت آفلاین
  • قابلیت ردیابی بازاریاب ها در هر زمان از ساعت کاری
  • قابلیت نشانه گذاری مناطق از طریق بازاریاب یا خود سرپرست (بزودی)
  • تعیین محدوده فعالیت بازاریاب و اطلاع رسانی در زمان خارج شدن از محدوده (بزودی)
  • و امکانات و کاربردهای بسیاری دیگر…

مزایا استفاده از فرد یاب چیست؟

از یک کسب و کار کوچک گرفته تا یک بنگاه اقتصادی بزرگ برای دستیابی به موفقیت و ثبات در آن نیاز به ابزارهای مدیریتی و یا دستیاران مدیریتی می باشد. سامانه ی فرد یاب یک ابزار مدیریتی کامل و جامع است که به شما امکان کم کردن هزینه ها، شناسایی کارمندان، بازاریاب ها مفید و غیرمفید و کمک به آن ها برای رشد کسب و کارتان را می دهد. بازاریاب هایی دارید که در محدوده هایی که تعریف کرده اید فعالیت نمی کنند و در زمان های کاری بیرون از محدوده فعالیت خود هستند و شما نمی دانید. برگ برنده ی شما در استفاده از سامانه مدیریتی فرد یاب، گزارشاتی است که باعث می شود نقاطی را که نمی بینید را نیز ببینید و مدیریت کنید و با کم کردن هر چه بیشتر تلفات زمان و هزینه و افزایش راندمان کاری به سوی موفقیت در کسب و کار خود حرکت کنید.

فرد یاب چگونه کار می کند؟

فرد یاب شامل دو بخش می باشد:

بخش اول: پنل مدیریتی سرپرست یا مدیر می باشد، و چون تحت وب طراحی شده است بر روی تمامی مرورگر ها قابل اجرا می باشد حتی در گوشی یا تبلت های اندرویدی یا iOS شما نیز قابلیت اجرا شدن را دارد.

بخش دوم:  اپلیکیشن اندرویدی فردیاب است، که این اپلیکیشن باید بر روی دستگاه های پرسنل یا کارمندان یا بازاریاب های شما نصب شود و بعد از نصب یک کد 10 رقمی در گوشی یا تبلت که اپلیکیشن نصب شده است نمایش داده خواهد شد که شما میتوانید با استفاده از این کد این دستگاه را به پنل مدیریتی خود متصل نمایید. برای راهنمایی بیشتر و طریقه نصب  اینجا کلیک نمایید.

نحوه پشتیبانی و توسعه فردیاب به چه صورتی هستش؟

در فردیاب پشتیبانی از هر موضوعی برای ما مهمتر است. از دید ما، مشتری بزرگترین سرمایه یک شرکت می باشد. پس تلاش خواهیم کرد اعتماد شما را به بزرگترین سرمایه خودمان تبدیل نماییم.

ما همواره در ساعات کاری پاسخگوی تلفنی شما هستیم و در ساعت غیر کاری نیز راه های ارتباطی با ما از طریق ارسال تیکت، یا از طریق بخش ارتباط مستقیم می توانید با کارشناسان فنی ما بطور مستقیم در تماس باشید.

و همچنین ما همواره تلاش کرده ایم که سیستم فرد یاب را یکی از بهترین سیستم های کنترل و نظارت بر روی کارمندان و بازاریاب ها در سطح کشور قرار دهیم، و از ابتدا قابلیت بروزرسانی تقریبا خودکار بمنظور دریافت جدیدترین نسخه اپلیکیشن فردیاب را برای بازاریاب های شما مهیا کرده ایم، که تنها با یک کلیک از طریق پنل مدیریتی، می توانید اپلیکیشن بازاریاب خود را بروزرسانی نمایید.

آیا می تونم بصورت آزمایشی سیستم کنترل کارمند فردیاب ببینم و تست کنم؟

بله، برای این منظور میتوانید از طریق ثبت نام در سامانه فردیاب و انتخاب بسته 3 روزه آزمایشی، 2 تا از بازاریاب ها یا کارمندان خود را به سیستم متصل نمایید، و عملکرد و امکانات داخل پنل سرپرست و اپلیکشین بازاریاب های خود را مورد بررسی قرار بدهید.

آیا راهنمایی برای نصب فردیاب وجود داره، آیا این کار سخت هستش؟

بله، شما میتوانید بمنظور نصب و حتی ثبت نام در سامانه فردیاب از طریق مستندات بصورت مرحله به مرحله با تصویر و یا فیلم های آموزشی، این کار را بصورت کاملا راحت و بدون دردسر انجام دهید. برای راهنمایی بیشتر و طریقه نصب  اینجا کلیک نمایید.

پنهای باند اینترنت بازاریاب ها چقدر مصرف میشه مثلا در یک ماه؟

فردیاب از اینترنت نیم بها برای تمامی اپراتورهای تلفن همراه مثل ایرانسل و رایتل و همراه اول، برخوردار است و به غیر از این موضوع حداقل ارسال و دریافت از گوشی یا تبلت های بازاریاب های شما به سرورهای فردیاب ارسال میشد و این مقدار برای یک ماه برای هر بازاریاب نهایتا 30 تا 50 مگابایت خواهد بود، که برای یک ماه عدد بسیار پایینی می باشد.

آیا فردیاب همیشه بازاریاب های من رو کنترل میکنه؟

خیر، فردیاب تنها در زمان های کاری که خود سرپرست به ازای هر بازاریاب خود در پنل مدیریتی مشخص کرده است عملیات ردیابی را انجام میدهد. این موضوع بدلیل حریم شخصی کارمند لحاظ شده است.

آیا می توانم یک ارتباط دو طرفه با بازاریاب های خودم داشته باشم؟

بله، در نسخه جدید فردیاب این امکان فعال شده است و مانند پیام رسان های مثل تلگرام یا واتس اپ امکان مکاتبه متنی بصورت آنی وجود دارد.

اگر بازاریاب من از اپلیکیشن های مختصات فیک استفاده کند باز فردیاب موقعیت واقعی را می تواند دریافت کند؟

برای ایجاد مختصات فیک و غیر واقعی باید حتما دستگاه بازاریاب یا پرسنل شما روت شده باشد، که این کار برای همه مقدور نیست. ولی با وجود این فردیاب قادر است از طریق دکل های مخابراتی BTS موقعیت مکانی بازاریاب شما را با اختلاف کمی تخمین بزند شما می توانید در بخش ابزارها در پنل مدیریتی خود این قابلیت یعنی موقعیت یابی از طریق دکل را در صورت لزوم استفاده نمایید.

آیا قابلیت خواندن پیامک ها یا صدا مکالمه یا نمایش متن شبکه های اجتماعی وجود دارد؟

خیر، بدیل اینکه بیشتر مشتریان ما اپلیکشین فردیاب را بر روی گوشی یا تبلت شخصی خود بازاریاب نصب می نمایند، لذا سیاست کاری فرد یاب در خصوص حریم شخصی کاملا رعایت شده است و تنها اطلاعات کاربردی و کاری ثبت و برای سرپرست ارسال خواهد شد.

آیا گوشی یا تبلت بازاریاب به اینترنت دسترسی نداشت باز می توان از موقعیت بازاریاب مطلع شد؟

بله، حتی در زمان آفلاین بودن پرسنل شما کلیه اطلاعات موقعیت یابی و اطلاعات کاربردی دیگر در زمان مشخص شده بصورت خودکار بایگانی خواهد شد و به محض اتصال مجدد به اینترنت این اطلاعات به پنل سرپرست ارسال خواهد شد.

آیا فردیاب نسخه IOS هم دارد؟

پنل مدیریتی فردیاب تحت وب طراحی شده است و سرپرست برای کنترل و موقعیت یابی پرسنل خود می تواند از طریق مرورگر آیفون  یا آیپد خود به پنل مدیریتی ثبت نام شده دسترسی داشته باشد، ولی برای اپلیکیشن پرسنل بدلیل تحریم های اپ استور در حال حاضر فقط نسخه اندرویدی ارائه شده است.

کلمه عبور خود را فراموش کرده ام چه کاری باید بکنم؟

در بخش ورود یا ثبت نام بر روی لینک رمز عبورم را فراموش کرده ام  کلیک نمایید و با وارد کردن آدرس ایمیل خود مراحل بازیابی کلمه عبور  را انجام دهید.

آیا میتوان همزمان دو یا چند سرپرست از پنل مدیرتی استفاده کنند؟

بله، این امکان بمنظور کنترل کارمندان در شرکت های بزرگ با تعداد پرسنل یا بازاریاب های زیاد، و کنترل کردن این تعداد پرسنل توسط یک سرپرست کاری سخت می باشد، این امکان فراهم شده است که با یک نام کاربری همزمان چند سرپرست از پنل مدیریتی فردیاب استفاده نمایید، سیستم بطور آنی به تمام سرپرست ها خدمات خواهد دارد. ولی این نکته که نام کاربری و کلمه عبور اسرار یک شرکت میباشد، در حفظ و نگهداری آن کوشا باشید.

وقتی وارد پنل مدیریتی خود می شوم، با پیغام تمدید مواجعه میشم، باید چکار کنم؟

زمانی که تاریخ و زمان بسته شما تمام شده باشد این پیغام برای شما نمایش داده میشود، شما خیلی راحت میتوانید از طریق بخش بسته ها، بسته مورد نظر خود را انتخاب و خریداری نمایید، و به محض خرید بسته جدید پنل مدیریتی برای شما باز میشود.

یکی از بازاریاب هامون دیگه با ما همکاری نداره میتونم این بازاریاب رو با شخص دیگری جایگزین کنم؟

بله، شما مشکلی برای اینکار نخواهید داشت و پنل مدیریتی شما بر اساس تعداد نفرات پرسنل شما و با توجه به بسته خریداری شده از طرف شما، به شما خدمات میدهد، ولی برای اینکار باید ابتدا بازاریابی که میخواهد از سیستم حذف شود، باید به اینترنت متصل باشد و سپس از طریق پنل مدیریت خود در بخش پرسنل با انتخاب آیکن حذف در کادر آن بازاریاب و تایید پیغام نمایش داده شده می توانید آن بازاریاب را از پنل مدیریتی خود حذف نمایید. و شخص دیگری را جایگزین نمایید.

اطلاعات ذخیره شده در پنل مدیریت تا چند روز باقی می ماند؟

کلیه اطلاعات و رویدادهای بازاریاب ها یا کامندان شما در حال حاضر، 90 روز پس از تاریخ ثبت بطور خودکار از سیستم پاک خواهد شد، شما میتوانید اطلاعات بازاریاب ها یا کارمندان خود را بصورت جداگانه در قسمت رویدادها، در قالب فایل Excel یا PDF یا فرمت های رایج دیگر پشتیبان بگیرید و در کامپیوتر، لپ تاپ یا حتی در گوشی خود نگهداری نمایید.

اطلاعات برخی از بازاریاب ها یا کارمندانم در پنل مدیریت ثبت نمیشود دلیل آن چیست؟

یکی از مطرح ترین دلایل ممکن است بخاطر قدیمی بودن بعضی دستگاه های اندرویدی قدیمی بخصوص مربوط به برند هواوی، بدیل محدودیتی که این نسخه از سیستم عامل اندروید در این گوشی یا تبلت ها دارد، ثبت رویداد خودکار باید بالا تر از 15 دقیقه تنظیم شود، در صورتی که مشکل شما همچنان وجود داشت از طریق بخش پشتیبانی تماس حاصل نمایید.

منظور از چند کاربره در بسته های خدماتی چیست؟

منظور تعداد پرسنلی است که یک سرپرست می تواند در پنل خود اضافه کند، بطور مثلا بسته ۵ کاربره امکان اضافه کردن ۱ تا ۵ کارمند یا بازاریاب را به سرپرست می دهد.

اگر جواب سئوال خود را در سئوالات متداول پیدا نکردید از طریق فرم زیر و یا از طریق بخش پشتیبانی سئوال خود را مطرح نمایید.